Customer Service Executive - Government Sector Engineering Firm

Bergabunglah dengan perusahaan JTE Recruit, yang bekerja sama dengan lembaga pemerintah di sektor engineering di Bali, sebagai Customer Service Executive. Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan terbaik kepada klien dan pihak-pihak terkait. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis di Canggu, Bali, dengan menggunakan berbagai macam alat dan perangkat lunak terkini.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien dan stakeholder, memastikan mereka mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan dengan profesionalisme dan kecepatan. Dengan pengalaman di sektor pemerintah dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan klien, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim engineering kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan responsif kepada klien dan stakeholder.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan memahami kebutuhan klien untuk memberikan solusi yang tepat.
• Mengkoordinasikan dengan tim engineering untuk memastikan layanan yang diberikan sesuai dengan standar kualitas tinggi.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi dengan klien.
• Membuat dan mengelola laporan layanan pelanggan secara berkala.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada klien jika diperlukan.
• Memastikan semua interaksi dengan klien dilakukan dengan etika dan profesionalisme tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait di sektor pemerintah atau perusahaan engineering.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang operasional dan kebutuhan klien di sektor pemerintah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait