Customer Service Representative - Liferindo Healthy Foods
Bergabunglah bersama Liferindo Healthy Foods sebagai Customer Service Representative dan jadilah wajah dari merek kami! Dalam peran ini, Anda akan memastikan kepuasan pelanggan yang luar biasa dengan menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah pesanan, dan memberikan dukungan tepat waktu. Berbasis di Sleman, DI Yogyakarta, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan produk makanan sehat berkualitas tinggi kepada pelanggan kami.
Di Liferindo Healthy Foods, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zendesk untuk menangani tiket pelanggan, serta sistem manajemen pesanan kami untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan efisien. Kami mencari individu yang memiliki keahlian dalam komunikasi yang jelas dan profesional, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan cepat dan profesional.
- Memastikan pesanan diproses dan dikirimkan tepat waktu dengan menggunakan sistem manajemen pesanan kami.
- Menyediakan dukungan teknis untuk produk kami melalui telepon atau email.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan KPI pelayanan pelanggan secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kami dalam hal keamanan data dan privasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Keahlian dalam menggunakan Zendesk atau sistem tiket pelanggan serupa.
- Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan profesional, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dalam menyediakan dukungan teknis untuk produk makanan sehat.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen pesanan (seperti Shopify atau WooCommerce) adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang